周卫牛操盘
8月5日 星期二 阴转多云
时光荏苒，两个月的蹲点工作已落幕。回顾深入基层的日子，与达达骑手们的交流成为我最珍贵的记忆。
7月15日，我们蹲点组一行组织开展了一场座谈会，邀请几位京东达达骑手代表拉家常，详细了解他们最关注的薪资待遇、保险保障、工时休息、申诉机制等权益问题，分析他们对工会组织的认知度和服务满意率情况。他们的故事，既有心酸也有感动牛操盘，让我更加明确工会在新就业形态群体中发挥关键作用的重要性。
武丽是达达快送上海市杨浦区骑士小队队长，当骑手已有10年，去年她正式成为中共预备党员。作为一名两个孩子的宝妈，从刚入行时常为抢单烦恼，到现在签约成为一名京东达达全职骑手，武丽有很多动人故事。每每碰到形形色色的人或事，无论是说错地址的孕妇，或者找不到外卖的大学生，哪怕并非她的责任，她总是从一个女人细微的关怀、从一个母亲的角度用情出发，温暖他人，而这不正是我们做好工会工作所需要的那种以人为本、换位思考的职业态度吗？
李猛是一名达达众包骑手，也经常参与美团众包乐跑抢单。他说，他喜欢众包模式的“自由灵活”，能自由地支配时间，可以根据自己的精力多干多得。这可能代表了相当多一部分骑手的想法，毕竟新就业形态群体是一个新生事物，之所以能得到年轻人的关注，很重要的原因就是灵活就业较少受到约束。
座谈中，当与骑手们聊到能通过“职工之家”APP查找附近可供休息的工会服务站点时，当聊到杨浦工会在25家户外职工爱心接力站开启午间不间断、晚间延迟至8点的免费冷饮领取和休息等服务时，他们流露出被尊重、被关爱的喜悦之情。
这场心贴心的沟通交流，让我深感责任重大。如何更好地关心关爱新就业形态群体，维护职工权益？通过蹲点，我发现，只有切实结合这个群体自由灵活的特征，不断改进服务手段，创新服务模式，丰富服务内容，才能增强他们对工会组织的感受度和响应度。
（作者系全总达达蹲点组成员、上海市杨浦区工会干部）牛操盘
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